Política de Reembolso

Última atualização: 30/11/2024

Nós,  temos como prioridade a satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de reembolso clara e de acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) no Brasil.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra de produtos adquiridos online ou fora do estabelecimento comercial em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. No caso de infoprodutos, como livros digitais, o prazo é contado a partir da confirmação de pagamento.

2. Condições para Solicitação de Reembolso

Para que o reembolso seja efetuado, as seguintes condições devem ser atendidas:

• A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após a compra.
• O cliente não deve ter utilizado ou feito download do material na íntegra. Caso o download tenha sido realizado, reservamo-nos o direito de analisar a solicitação, considerando casos de impossibilidade técnica ou insatisfação devidamente justificada.

3. Procedimento de Reembolso

Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:

• Entre em contato pelo e-mail
  contato@abusosexualinfantil.com.br
• Informe os seguintes dados:
  • Nome completo
  • E-mail cadastrado na compra
  • Data da compra
  • Motivo do pedido de reembolso

Após o recebimento da solicitação, analisaremos o caso em até 5 (cinco) dias úteis.

4. Método de Reembolso

• Para pagamentos realizados via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá levar até 30 dias, dependendo da política do banco emissor.
• Para pagamentos via PIX ou boleto bancário, o reembolso será realizado diretamente na conta informada pelo cliente.

5. Exceções

Produtos adquiridos em promoção ou com preços reduzidos não estão cobertos pela política de reembolso, salvo em casos de defeitos no arquivo ou problemas técnicos que inviabilizem o uso.

6. Alterações na Política de Reembolso

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para atender às legislações vigentes ou melhorias em nossos serviços. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado(a).

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@abusosexualinfantil.com.br